Was der European Accessibility Act ist und seit wann er gilt
Der European Accessibility Act (EAA) ist die Richtlinie (EU) 2019/882, die europäische Regelung, die gemeinsame Barrierefreiheitsanforderungen für eine ganze Reihe digitaler Produkte und Dienstleistungen festlegt. Zu den erfassten Dienstleistungen gehören ausdrücklich auch Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr für Verbraucher: Wenn Ihr PrestaShop an Endkunden in der Europäischen Union verkauft, fallen Sie in den Anwendungsbereich der Richtlinie.
Das entscheidende Datum ist der 28. Juni 2025: Ab diesem Tag gilt die Richtlinie für die betroffenen Dienstleistungen. Es handelt sich also nicht um eine künftige Frist, die man im Auge behalten muss, sondern um eine bereits geltende Pflicht. In Deutschland wurde die Richtlinie mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) umgesetzt, dem Gesetz zur Umsetzung der Richtlinie (EU) 2019/882, das die europäischen Pflichten in nationales Recht überführt.
Der Sinn der Regelung ist einfach: Eine Person mit einer Seh-, Bewegungs- oder kognitiven Behinderung muss Ihren Katalog durchsehen, Produktseiten lesen, Artikel in den Warenkorb legen und einen Kauf ohne Hürden abschließen können. Für einen Onlineshop bedeutet das konkrete technische Anforderungen an Theme, Inhalte und Kassenprozess.
Wer verpflichtet ist und wer ausgenommen ist
Die Pflicht trifft alle, die Verbrauchern in der EU Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr anbieten. Es gibt allerdings eine wichtige Ausnahme: Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen erbringen, sind von den Pflichten für Dienstleistungen ausgenommen. Als Kleinstunternehmen gilt ein Unternehmen mit weniger als 10 Beschäftigten und einem Jahresumsatz oder einer Jahresbilanzsumme von höchstens 2 Millionen Euro.
Einige praktische Hinweise, bevor Sie sich auf diese Ausnahme stützen:
- Sie müssen beide Kriterien erfüllen, das zur Beschäftigtenzahl und das wirtschaftliche. Wird eines der beiden Kriterien verfehlt, greift die Ausnahme nicht. Die genaue Definition steht unten im Abschnitt zum BFSG.
- Die Ausnahme muss über die Zeit neu bewertet werden: Wächst der Shop und überschreiten Sie die Schwellen, gelten die Pflichten.
- Auch wenn Sie ausgenommen sind, bleibt Barrierefreiheit ein Wettbewerbsvorteil: Eine barrierefreie Website können mehr Kunden nutzen, und sie ist in der Regel auch für alle anderen besser gemacht.
Was das BFSG in Deutschland konkret verlangt
Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz gilt nach § 1 Absatz 3 für Dienstleistungen, die nach dem 28. Juni 2025 für Verbraucher erbracht werden, darunter Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr. § 2 Nummer 26 beschreibt sie als digitale Dienste, die über Webseiten und Apps angeboten und elektronisch auf individuelle Anfrage eines Verbrauchers im Hinblick auf den Abschluss eines Verbrauchervertrags erbracht werden. Ein Onlineshop, der an Endkunden verkauft, ist genau das.
Die Ausnahme für Kleinstunternehmen, genau gelesen. Nach § 3 Absatz 3 BFSG gelten die Barrierefreiheitsanforderungen nicht für Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen anbieten oder erbringen. Ein Kleinstunternehmen ist nach § 2 Nummer 17 ein Unternehmen, das weniger als zehn Personen beschäftigt und entweder einen Jahresumsatz von höchstens 2 Millionen Euro erzielt oder dessen Jahresbilanzsumme sich auf höchstens 2 Millionen Euro beläuft. Die Grenze bei den Beschäftigten ist also zwingend, bei den Finanzzahlen genügt es, eine der beiden einzuhalten.
Die Pflichten des Shopbetreibers. § 14 BFSG verlangt im Kern drei Dinge. Ihre Dienstleistung erfüllt die Barrierefreiheitsanforderungen, die die Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV) konkretisiert. Sie stellen Informationen darüber bereit, wie Ihre Dienstleistung diese Anforderungen erfüllt, nach Anlage 3 in Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder auf andere deutlich wahrnehmbare Weise und selbst in barrierefreier Form; dazu gehört die Angabe der zuständigen Marktüberwachungsbehörde. Und stellen Sie fest, dass Ihr Shop die Anforderungen nicht erfüllt, ergreifen Sie Korrekturmaßnahmen und informieren unverzüglich die Marktüberwachungsbehörde.
Wer kontrolliert. Zuständig ist die Marktüberwachungsbehörde nach Landesrecht. Die Länder haben diese Aufgabe in einer gemeinsamen Stelle gebündelt, der Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF), einer Anstalt des öffentlichen Rechts in Sachsen-Anhalt mit Sitz in Magdeburg, die seit dem 26. September 2025 vollumfänglich zuständig ist. Nach § 28 BFSG prüft die Behörde, wenn sie Grund zur Annahme eines Verstoßes hat, und auch ohne konkreten Anlass anhand von Stichproben. Stellt sie Mängel fest, fordert sie nach § 29 dazu auf, sie innerhalb einer Frist zu beheben; geschieht das nicht, kann sie am Ende anordnen, das Angebot der Dienstleistung einzustellen. Daneben sieht § 37 Bußgelder vor, bis zu hunderttausend Euro, wenn eine Dienstleistung entgegen § 14 Absatz 1 angeboten wird.
Was WCAG 2.1 AA in der Praxis für einen Onlineshop bedeutet
Die Richtlinie beschreibt nicht im Detail, wie eine Website gebaut sein muss. Die technische Referenz für das Web ist die Norm EN 301 549, die ihrerseits auf die WCAG 2.1 Stufe AA verweist, die internationalen Leitlinien für die Barrierefreiheit von Webinhalten.
In konkrete Anforderungen für einen PrestaShop-Shop übersetzt, sind das typischerweise diese Punkte:
| Anforderung WCAG 2.1 AA | Was das für Ihren Shop bedeutet |
|---|---|
| Ausreichender Kontrast | Texte, Preise und Schaltflächen brauchen einen ausreichenden Kontrast zum Hintergrund, damit sie auch für Menschen mit eingeschränktem Sehvermögen lesbar bleiben. |
| Tastaturbedienung | Menüs, Filter, Warenkorb und Kasse müssen allein mit der Tastatur bedienbar sein, ohne einen einzigen Schritt, der zwingend die Maus verlangt. |
| Alternativtexte | Bedeutungstragende Bilder, allen voran die Produktfotos, brauchen einen Alternativtext, der ihren Inhalt beschreibt. |
| Sichtbarer Fokus | Während sich der Nutzer mit der Tabulatortaste bewegt, muss immer klar sein, welches Element gerade aktiv ist. |
| Beschriftete Formulare | Die Felder für Registrierung, Adresse und Zahlung brauchen korrekte und richtig zugeordnete Beschriftungen, nicht nur einen Platzhaltertext im Feld. |
| Für Screenreader verständliche Inhalte | Der Seitenaufbau muss es einem Screenreader erlauben, Überschriften, Preise, Varianten und Fehlermeldungen sinnvoll vorzulesen. |
Beachten Sie den entscheidenden Punkt: Fast alle diese Anforderungen betreffen das Theme und die Inhalte des Shops, nicht nur die Plattform. Ein aktueller PrestaShop ist ein guter Ausgangspunkt, aber ein Theme mit zu schwachen Kontrasten oder Produktseiten ohne Alternativtexte bleiben Ihr Problem.
So prüfen Sie Ihren Shop
Bevor Sie etwas ändern, sollten Sie wissen, wo Sie stehen. Einige Prüfungen können Sie allein vornehmen, ganz ohne besondere Werkzeuge:
- Testen Sie die Tastaturbedienung. Legen Sie die Maus beiseite und versuchen Sie, ein Produkt zu suchen, es in den Warenkorb zu legen und bis zur Kasse zu kommen, nur mit Tab, Enter und den Pfeiltasten. Wo Sie hängen bleiben, ist eine Barriere.
- Achten Sie auf den Fokus. Prüfen Sie beim selben Test, ob immer zu sehen ist, welches Element ausgewählt ist. Verschwindet die Fokusanzeige, ist verloren, wer keine Maus benutzt.
- Gehen Sie die Bilder durch. Öffnen Sie ein paar Produktseiten und prüfen Sie, ob die Fotos einen sinnvollen Alternativtext haben, weder leer noch nur ein Dateiname.
- Sehen Sie sich die Formulare an. Registrierung, Anmeldung, Adressen und Kasse: Jedes Feld braucht eine sichtbare und korrekt zugeordnete Beschriftung.
- Beurteilen Sie die Kontraste. Hellgrauer Text auf weißem Grund, Schaltflächen, die sich kaum abheben, und Preise in blassen Farben sind die üblichen Verdächtigen.
- Hören Sie sich Ihre Website mit einem Screenreader an. Die Betriebssysteme bringen einen mit: Lassen Sie sich die Startseite und eine Produktseite vorlesen und prüfen Sie, ob der Inhalt auch rein akustisch Sinn ergibt.
Notieren Sie alles, was Sie finden, und unterscheiden Sie zwischen Problemen des Themes, Problemen der Inhalte (Alternativtexte, Beschriftungen, Beschreibungen) und fehlenden Funktionen auf Besucherseite, etwa der Möglichkeit, Kontrast oder Schriftgröße zu erhöhen.
Wie Ihnen das Modul Accessibility Toolbar & WCAG Helper hilft
Für den Teil der Werkzeuge auf Besucherseite und der WCAG-Hilfen können Sie auf ein eigenes Modul zurückgreifen. Accessibility Toolbar & WCAG Helper (EAA / WCAG 2.1 AA) ergänzt das Front Office Ihres PrestaShop um eine Barrierefreiheits-Toolbar, mit der der Besucher die Website an seine Bedürfnisse anpassen kann, zum Beispiel über Kontrast und Schriftgröße, und bringt WCAG-Hilfen für das Front Office mit. Es ist mit PrestaShop von 1.7 bis 9 kompatibel, deckt also sowohl alteingesessene Shops als auch neue Installationen ab, und kostet 59,99 €.
Eine ehrliche Klarstellung, die für jedes Produkt dieser Art gilt: Kein Modul macht eine Website im Alleingang zu 100 % konform. Eine Toolbar hilft den Nutzern tatsächlich und deckt einen Teil der Anforderungen ab, aber Theme und Inhalte müssen trotzdem gepflegt werden: Grundkontraste, Alternativtexte, Formularbeschriftungen und Seitenstruktur bleiben Ihre Aufgabe oder die Ihres Entwicklers. Sehen Sie das Modul als einen Baustein der Konformität, nicht als Abkürzung, die sie ersetzt.
Was das Modul leisten kann:
- eine selbst gehostete Barrierefreiheits-Leiste, mit der Besucher unter anderem Textgröße, Textabstand und Kontrast anpassen, Links und Überschriften hervorheben und Animationen stoppen;
- optionale, nicht-destruktive Verbesserungen wie einen Link „Zum Inhalt springen“, eine gut sichtbare Fokusanzeige, die Angabe der Seitensprache und grundlegende Landmarks für Screenreader;
- eine mehrsprachige Vorlage für die Erklärung zur Barrierefreiheit, die Sie an Ihren Shop anpassen und um die Angaben nach Anlage 3 BFSG ergänzen, etwa die zuständige Marktüberwachungsbehörde;
- ein einfaches WCAG-Audit im Back Office, das Ihnen zeigt, wo Sie ansetzen sollten.
Was kein Modul leisten kann:
- sinnvolle Alternativtexte für Ihre Produktbilder schreiben: Was auf einem Foto zu sehen ist, wissen nur Sie;
- schwache Kontraste, fehlende Formularbeschriftungen oder eine unklare Seitenstruktur im Theme grundlegend beheben;
- Barrieren in Bestandteilen beseitigen, die nicht aus Ihrem Shop stammen, etwa eingebettete Formulare externer Zahlungsanbieter;
- eine Prüfung durch Menschen ersetzen oder Rechtssicherheit garantieren. Das automatische Audit ist ein Hilfsmittel, kein vollständiger Validator.
Für Installation und Einrichtung finden Sie die Anleitung zum Modul im Shop. Wenn neben der Barrierefreiheit weitere europäische Pflichten abzudecken sind, lohnt sich der gemeinsame Warenkorb: Der Mengenrabatt greift von selbst, 10 % ab 150 € und 15 % ab 250 € (mindestens 2 Produkte).
Häufige Fragen
Seit wann gilt der European Accessibility Act?
Die Richtlinie (EU) 2019/882 gilt seit dem 28. Juni 2025. Für Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr für Verbraucher ist die Pflicht also bereits in Kraft.
Betrifft der EAA auch meinen PrestaShop-Shop?
Ja, wenn Sie an Verbraucher in der EU verkaufen: Die Richtlinie erfasst ausdrücklich Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr für Verbraucher. In Deutschland erfolgte die Umsetzung mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG).
Sind kleine Betriebe ausgenommen?
Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen erbringen, sind nach § 3 Absatz 3 BFSG ausgenommen. Das sind Unternehmen mit weniger als zehn Beschäftigten und entweder einem Jahresumsatz oder einer Jahresbilanzsumme von höchstens 2 Millionen Euro. Beschäftigen Sie zehn Personen oder mehr, oder liegen Umsatz und Bilanzsumme beide über 2 Millionen Euro, greift die Ausnahme nicht.
Wer kontrolliert die Barrierefreiheit von Onlineshops in Deutschland?
Die Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF) in Magdeburg, seit dem 26. September 2025 für alle Länder zuständig. Sie prüft anlassbezogen und per Stichprobe, kann eine Frist zur Behebung setzen und am Ende die Einstellung des Angebots anordnen.
Welchen technischen Standard muss die Website erfüllen?
Die technische Referenz für das Web ist die EN 301 549, die auf die WCAG 2.1 Stufe AA verweist: ausreichender Kontrast, Tastaturbedienung, Alternativtexte, sichtbarer Fokus, beschriftete Formulare und für Screenreader verständliche Inhalte.
Macht ein Barrierefreiheitsmodul meinen Shop konform?
Nein, kein Modul macht eine Website im Alleingang zu 100 % konform. Eine Barrierefreiheits-Toolbar hilft den Nutzern und deckt einen Teil der Anforderungen ab, aber Theme und Inhalte des Shops müssen trotzdem gepflegt werden.
Mit welchen PrestaShop-Versionen funktioniert das Modul Accessibility Toolbar & WCAG Helper?
Das Modul ist mit PrestaShop von Version 1.7 bis 9 kompatibel und kostet 59,99 €. Mit dem automatischen Mengenrabatt sparen Sie beim Kauf zusammen mit anderen Modulen 10 % ab 150 € und 15 % ab 250 € (mindestens 2 Produkte).
Hinweis: Diese Anleitung gibt einen praktischen Überblick und ist keine Rechtsberatung. Für Ihren konkreten Fall wenden Sie sich bitte an eine Anwältin oder einen Anwalt.