Cas d'assistance

Après le passage à PrestaShop 9, les anciennes adresses des produits, celles qui ont la catégorie devant l’ID, répondent 404 au lieu de rediriger. Ce n’est ni le .htaccess ni le serveur : la règle d’URL par défaut a…

Un vieux panier, rouvert via un lien de récupération, affiche « Il n'y a malheureusement aucun transporteur pouvant livrer à votre adresse » alors que l'adresse est valide et que des transporteurs existent pour cette…

Un lien « recover_cart » au jeton valide n'ouvre pas le checkout : il renvoie vers la page d'accueil, sans erreur visible. Ce n'est pas un problème de lien : le client propriétaire du panier a été supprimé logiquement,…

La charge du serveur dépasse 30 en quelques minutes : un scraper coordonné, qui tourne sur les IP d'un fournisseur cloud, télécharge le catalogue. Bloquer seulement les IP est une course perdue d'avance, le correctif…

Un site tombe en 0,02 seconde, SSH ne répond plus, et le système de fichiers du conteneur se retrouve en lecture seule. Le disque vu depuis le conteneur a encore 86 % d'espace libre : le problème est ailleurs.

Environ soixante-dix erreurs 500 par jour sur de vraies fiches produit, pas des robots. Le log dit toujours la même chose : Cannot use object of type Product as array. Ce n'était pas un module, ce n'était pas l'override…

ps_cronjobs.updated_at figé depuis des semaines sur toutes les tâches, aucune erreur nulle part dans le back-office. Renommer le dossier admin par sécurité est un bon conseil, et il a un effet de bord que presque…

Le bouton PayPal et le bandeau des paiements disparaissent par intermittence, « zoid destroyed all components » dans la console. Ce n'est la faute ni de PayPal ni de l'outil de consentement : ce sont deux comportements…