Carritos abandonados para PrestaShop: guía del módulo

Abandoned Cart Recovery. Recupera los carritos abandonados: una serie de correos de recordatorio automáticos, un vale de descuento opcional, un enlace seguro para retomar la compra con un clic y un panel de recuperación. Respeta el RGPD y funciona por cron, así que trabaja en segundo plano sin molestar, sin programar y sin tocar la plantilla.

Recupera los carritos abandonados: una serie de correos de recordatorio automáticos, un vale de descuento opcional, un enlace seguro para retomar la compra con un clic y un panel de recuperación. Respeta el RGPD y funciona por cron, así que trabaja en segundo plano sin molestar, sin programar y sin tocar la plantilla.

1. Instalación

1. En el back office ve a Módulos → Gestor de módulos → Subir un módulo y selecciona el ZIP del módulo.
2. Cuando termine la instalación, pulsa Configurar para abrir el asistente.

Si en lugar de la confirmación lees «Upload failed», PrestaShop puede haber desactivado el módulo sin decírtelo: los ajustes y los datos se quedan donde están. Cómo actualizar un módulo, y qué hacer si dice «Upload failed».

2. Configuración: paso a paso

El módulo añade al back office una página de Carritos abandonados con tres pestañas: un Panel (las estadísticas de recuperación), la lista de Carritos abandonados y los Ajustes. Configurar abre la pestaña de ajustes: recórrela una vez y deja que el cron haga el resto.

Ajustes

Una sola pantalla con todas las opciones de recuperación, repartidas en secciones. Los campos reales, de arriba abajo:

• General: Activar la recuperación de carritos abandonados (interruptor principal; apagado, el cron no hace nada), Tiempo hasta considerarlo abandonado (minutos) (un carrito cuenta como abandonado tras ese rato sin actividad), Antigüedad máxima del carrito (días) (los más viejos se ignoran), Importe mínimo del carrito (0 = sin mínimo) y Nombre del remitente (vacío = el nombre de tu tienda).
• Serie de recordatorios: hasta 6 pasos. En cada uno pon el retraso desde el abandono, en minutos (por ejemplo 60 = 1 h, 1440 = 24 h, 4320 = 72 h; vacío o 0 apaga el paso) y marca Incluir vale para añadir el incentivo. Los pasos se reordenan solos por retraso.
• Vale de descuento: Tipo de descuento (porcentaje o importe fijo), Valor del descuento, Validez del vale (días), Prefijo del código (a cada carrito se le añade un sufijo único) y El vale incluye envío gratis.
• RGPD y consentimiento: Exigir consentimiento de marketing (clientes registrados) (recomendado), Permitir los correos de invitados recogidos (todos los mensajes llevan enlace para darse de baja), Conservación de los datos (días) (borra las filas de seguimiento cerradas pasados N días; 0 = conservarlas) y Seguir las aperturas (píxel) (es lo que alimenta la tasa de apertura; desactívalo si quieres más privacidad).
• Automatización: Recordatorios máximos por pasada del cron, para que cada pasada sea ligera.
• Datos: Borrar los datos al desinstalar (apagado por defecto; si lo enciendes, al desinstalar se borran todo el historial de recuperación y las estadísticas). La baja vale para todas las tiendas de la instalación. La lista de bajas (solo huellas de los correos, no las direcciones) se conserva incluso con esta opción encendida, para que las bajas se respeten si reinstalas el módulo; para borrarla de verdad, vacía a mano la tabla ps_cll_abc_optout después de desinstalar (con el prefijo de tus tablas en lugar de ps_).

Ajustes (1/3): general y serie de recordatorios

Ajustes (2/3): vale de descuento y RGPD

Ajustes (3/3): automatización y datos

Token del cron imprescindible

La serie de recordatorios sale de una URL de cron protegida por token, no de la carga de las páginas. El panel muestra la dirección exacta a la que llamar; se parece a https://tutienda/index.php?fc=module&module=cll_abandonedcart&controller=cron&token=XXXX. Un token ausente o equivocado devuelve 403 Forbidden: es lo que mantiene privada la dirección.

• Prográmala: apunta la crontab de tu servidor, o un servicio de cron web, a esa dirección, por ejemplo cada 15 minutos. Cada pasada detecta los carritos recién abandonados, envía los recordatorios que tocan (hasta el límite por pasada), genera los vales y borra las filas viejas.
• Ejecutar ahora: el panel tiene un botón Ejecutar ahora para lanzar una pasada en el momento y probar.
• Regenerar el token del cron: en los ajustes, el bloque Token del cron renueva el secreto si alguna vez se filtra. Después de renovarlo, actualiza tu tarea programada con la dirección nueva.

Token del cron: dirección protegida, ejecución manual y renovación

3. Comprobar que funciona

• Abre en un navegador la dirección de cron que aparece en el panel: debe devolver un pequeño resumen JSON ("ok": true). Un 403 significa que el token no es el correcto.
• Pulsa Ejecutar ahora en el panel y abre después la lista de Carritos abandonados: un carrito de prueba dejado quieto más allá del tiempo de abandono debe aparecer ahí.
• Mira cómo se mueven los indicadores del panel (carritos seguidos, recordatorios enviados, recuperados, tasa de recuperación) según el cron va trabajando.
• Convierte en pedido un carrito seguido: su fila debe pasar a recuperado y los ingresos recuperados deben actualizarse.

4. Preguntas frecuentes

¿Ralentiza la tienda?

No. El trabajo ocurre en la pasada del cron, no al cargar las páginas, y cada pasada está limitada por el tope de recordatorios.

¿Voy a molestar a mis clientes?

No. Tú decides cuántos pasos hay y con qué retrasos, todos los mensajes llevan enlace para darse de baja, y un carrito deja de recibir recordatorios en cuanto se convierte en pedido.

¿Cumple el RGPD?

Está pensado para el RGPD: puedes exigir el consentimiento de marketing, decidir si incluyes los correos de invitados recogidos, fijar un plazo de conservación y desactivar el seguimiento de aperturas.

¿Tengo que regalar un vale?

No. El vale es opcional y se decide paso a paso: puedes enviar una serie de simples recordatorios, sin ningún incentivo.