GPSR a PrestaShop: poradnik zgodności 2026

Czym jest GPSR i od kiedy obowiązuje

GPSR, czyli rozporządzenie w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (General Product Safety Regulation), to rozporządzenie (UE) 2023/988 dotyczące ogólnego bezpieczeństwa produktów. Zastępuje ono dotychczasową dyrektywę w sprawie bezpieczeństwa produktów i obowiązuje od 13 grudnia 2024 r. dla wszystkich produktów konsumenckich wprowadzanych na rynek Unii Europejskiej. Najważniejsza zmiana dla osób prowadzących e-commerce polega na tym, że rozporządzenie wprost obejmuje sprzedaż internetową: jeśli sprzedają Państwo fizyczne produkty konsumenckie klientom z UE za pośrednictwem sklepu PrestaShop, GPSR dotyczy Państwa bezpośrednio.

W przeciwieństwie do dyrektywy rozporządzenie UE ma bezpośrednie zastosowanie w każdym państwie członkowskim, bez potrzeby krajowych przepisów wdrażających. Nie ma więc pola do interpretacji co do tego, czy przepisy obowiązują: od 13 grudnia 2024 r. dotyczą wszystkich, od dużych platform handlowych po małe sklepy jednej marki. Kary za naruszenia nie są ustalane na poziomie europejskim, lecz określają je poszczególne państwa członkowskie, więc różnią się w zależności od kraju.

Co musi pokazywać internetowa karta produktu: art. 19

Operacyjnym rdzeniem rozporządzenia dla e-commerce jest art. 19, dotyczący sprzedaży na odległość. Wymaga on, aby oferta internetowa produktu wyświetlała w sposób jasny i widoczny minimalny zestaw informacji. W praktyce każda karta produktu w Państwa sklepie musi zawierać:

• Nazwę lub zarejestrowaną nazwę handlową producenta wraz ze znakiem towarowym, jeśli ma zastosowanie.
• Adres pocztowy i elektroniczny producenta, czyli adres fizyczny i cyfrowy punkt kontaktu.
• Dane osoby odpowiedzialnej w UE, jeśli producent ma siedzibę poza Unią Europejską: nazwa i dane kontaktowe podmiotu z UE odpowiedzialnego za zgodność produktu.
• Identyfikację produktu: zdjęcie, wskazanie rodzaju produktu oraz inne identyfikatory, takie jak numer modelu lub partii, jeśli istnieją.
• Ostrzeżenia lub informacje dotyczące bezpieczeństwa, w języku konsumenta w kraju, w którym produkt jest sprzedawany.

Należy zwrócić uwagę na wymóg językowy: jeśli sprzedają Państwo w kilku krajach UE za pomocą sklepu wielojęzycznego, ostrzeżenia muszą być zrozumiałe dla lokalnego konsumenta. Ostrzeżenie dostępne wyłącznie po angielsku w sklepie sprzedającym do Włoch nie spełnia tego wymogu.

Kto odpowiada: producent, sprzedawca i platforma handlowa

GPSR rozkłada obowiązki na cały łańcuch: producenta, importera, dystrybutora. Jako sprzedawca internetowy są Państwo ostatnim ogniwem przed konsumentem i to Państwo publikują ofertę: art. 19 dotyczy oferty internetowej, więc to Państwa karta produktu musi zawierać wymagane informacje. Nie można zrzucić problemu z powrotem na dostawcę: jeśli informacji nie ma na stronie, Państwa oferta nie jest zgodna z przepisami.

Najbardziej skomplikowany przypadek dotyczy produktów od producentów spoza UE, typowych dla sprzedawców importujących z Chin lub innych państw trzecich. W takiej sytuacji rozporządzenie wymaga, aby istniała osoba odpowiedzialna mająca siedzibę w UE, a jej dane pojawiły się w ofercie internetowej obok danych producenta. Przed wystawieniem importowanego produktu trzeba więc wiedzieć, kim jest ta osoba, i pokazać jej dane kontaktowe na karcie produktu.

Sprzedawcy działający przez platformy handlowe muszą również zadbać o to, aby ich oferty zawierały te same informacje: obowiązek dotyczy oferty na odległość jako takiej, a nie tylko Państwa własnego sklepu.

Cztery rodzaje podmiotów gospodarczych, a nie trzy

Odpowiedzialność wynikająca z GPSR nie kończy się na „producencie, sprzedawcy i platformie handlowej”: rozporządzenie rozróżnia cztery odrębne role, a jeden produkt może mieć jednocześnie więcej niż jeden przypisany podmiot gospodarczy.

• Producent. Podmiot, który wytwarza produkt lub zleca jego zaprojektowanie lub wyprodukowanie i sprzedaje pod własną nazwą lub znakiem towarowym. Jest podstawowym podmiotem odpowiedzialnym za bezpieczeństwo produktu.
• Upoważniony przedstawiciel. Wymagany, gdy producent nie ma siedziby w UE: podmiot z siedzibą w UE, którego producent wyznacza na piśmie do działania w jego imieniu wobec organów. Jest to ta sama rola, o której mowa wyżej jako „osoba odpowiedzialna w UE”, tylko pod techniczną nazwą nadaną przez rozporządzenie.
• Importer. Podmiot, który jako pierwszy wprowadza na rynek UE produkt z państwa trzeciego. Musi sprawdzić, czy producent spełnił swoje obowiązki, zanim w ogóle wprowadzi produkt na rynek.
• Dystrybutor. Każdy podmiot w łańcuchu dostaw, inny niż producent i importer, który udostępnia produkt na rynku: w handlu internetowym jest to często własna rola sklepu.

Sklep sprzedający wiele marek, część europejskich, a część nie, ma różne kombinacje dla różnych produktów w tym samym katalogu: tylko dystrybutor dla jednej linii, importer dla innej, jeśli to on sprowadza towar spoza UE.

Granica wartości domyślnych: dobre dla „kto”, nigdy dla „co”

Wartość domyślna może prawidłowo obejmować nazwę producenta lub podmiotu odpowiedzialnego, często faktycznie taką samą dla całej gamy, ale nie może hurtowo obejmować ostrzeżeń dotyczących bezpieczeństwa i instrukcji użytkowania, ponieważ z natury są one specyficzne dla pojedynczego produktu: ogólne ostrzeżenie dobre dla całego katalogu nie jest prawdziwym ostrzeżeniem dotyczącym bezpieczeństwa, lecz tekstem zastępczym. Zbiorcze przypisywanie sprawdza się dla „kto” (podmiot gospodarczy), nigdy dla „co” (ostrzeżenia i instrukcje), które pozostają polem dla każdego produktu i każdego języka.

Prawie nigdy nie chodzi o wszystko albo nic: zazwyczaj brakuje jednego elementu

Kontrole i skargi dotyczą niemal zawsze jednego brakującego elementu danych w jednym produkcie, na przykład brakującego adresu kontaktowego producenta spoza UE albo ostrzeżenia dotyczącego bezpieczeństwa pozostawionego w języku oryginału zamiast przetłumaczonego. Sklep, który prawidłowo wypełnił pole „producent” dla produktu pochodzącego w rzeczywistości od dostawcy spoza UE bez europejskiego upoważnionego przedstawiciela, nadal ma lukę, ponieważ brakuje dokładnie tego podmiotu, który rozporządzenie wymaga mieć osiągalnym w Europie.

Które produkty są wyłączone

GPSR dotyczy fizycznych produktów konsumenckich. Poza jego zakresem znajdują się między innymi:

• produkty lecznicze;
• żywność i pasze;
• żywe rośliny i zwierzęta;
• antyki.

Jeśli katalog zawiera wyłącznie produkty z tych kategorii, obowiązki informacyjne z art. 19 Państwa nie dotyczą. Jeśli katalog jest mieszany, na przykład suplementy diety obok fizycznych akcesoriów, pola GPSR trzeba obsługiwać tylko dla produktów objętych rozporządzeniem.

Typowe błędy w sklepach internetowych

Od momentu, gdy rozporządzenie zaczęło obowiązywać, w ogromnej liczbie sklepów powtarzają się te same błędy:

• Informacje ukryte w pliku PDF lub na ogólnej stronie. Art. 19 wymaga, aby dane pojawiały się w ofercie, czyli na karcie produktu, a nie na stronie „Regulamin” oddalonej o trzy kliknięcia.
• Dane dystrybutora zamiast producenta. Rozporządzenie wymaga nazwy i danych kontaktowych producenta, a nie pośrednika, od którego kupowany jest towar.
• Brak osoby odpowiedzialnej w UE dla produktów importowanych. Najczęstszy błąd wśród dropshipperów i importerów z państw trzecich.
• Ostrzeżenia tylko po angielsku w sklepach sprzedających po włosku, francusku lub niemiecku.
• Częściowe pokrycie katalogu: pola są wypełniane przy nowych produktach i zapominane przy setkach starszych referencji.
• Brak adresu elektronicznego: podana jest siedziba producenta, ale brak adresu e-mail lub cyfrowego punktu kontaktu.

Jak dostosować PrestaShop do GPSR

Droga ręczna

PrestaShop nie ma natywnych pól przeznaczonych na informacje GPSR. Podejście „zrób to sam” oznacza wpisywanie danych producenta, adresów kontaktowych, osoby odpowiedzialnej i ostrzeżeń w opisie każdego produktu albo tworzenie własnych cech i edytowanie szablonów motywu, aby je wyświetlać. Sprawdza się to w katalogu dziesięciu produktów, ale przy setkach lub tysiącach referencji staje się nie do opanowania: każdą aktualizację trzeba powtarzać ręcznie, dane są nieustrukturyzowane, zmiana motywu może wszystko skasować, a nie ma przeglądu, które produkty nadal nie są objęte.

Z dedykowanym modułem

Dedykowany moduł dodaje ustrukturyzowane pola do karty produktu w panelu administracyjnym i wyświetla je automatycznie w sklepie, w spójnym układzie w całym katalogu. Praktyczne korzyści: dane wprowadza się raz dla producenta, wykorzystuje we wszystkich jego produktach, importuje zbiorczo przez CSV, a informacje pozostają na miejscu nawet po zmianie motywu lub aktualizacji PrestaShop.

Moduł GPSR Bezpieczeństwo produktów dla PrestaShop

Aby obsłużyć to wszystko w PrestaShop, stworzyliśmy GPSR Bezpieczeństwo produktów, moduł dodający do każdej karty produktu w Państwa sklepie pola wymagane przez rozporządzenie.

Pełną dokumentację znajdą Państwo w poradniku modułu GPSR. Jeśli trzeba też dostosować się do innych przepisów, opłaca się koszyk z wieloma modułami: rabat ilościowy naliczany jest automatycznie, 10% powyżej 150 € i 15% powyżej 250 € (minimum 2 produkty).

Najczęściej zadawane pytania o GPSR

Od kiedy obowiązuje GPSR?

Rozporządzenie (UE) 2023/988 obowiązuje od 13 grudnia 2024 r. dla wszystkich produktów konsumenckich wprowadzanych na rynek UE, w tym w sprzedaży internetowej.

Czy GPSR dotyczy małego sklepu internetowego?

Tak. Rozporządzenie dotyczy całej sprzedaży na odległość produktów konsumenckich w UE, bez progów wielkości: nawet sklep z kilkoma referencjami musi wyświetlać na kartach produktów informacje z art. 19.

Jakie informacje musi pokazywać karta produktu?

Nazwę lub nazwę handlową producenta z adresem pocztowym i elektronicznym, dane osoby odpowiedzialnej w UE, gdy producent ma siedzibę poza UE, identyfikację produktu (zdjęcie, rodzaj i ewentualny numer identyfikacyjny) oraz ostrzeżenia lub informacje dotyczące bezpieczeństwa w języku konsumenta.

Które produkty są wyłączone z GPSR?

Wyłączone są między innymi produkty lecznicze, żywność i pasze, żywe rośliny i zwierzęta oraz antyki. Rozporządzenie obejmuje fizyczne produkty konsumenckie.

Jakie kary grożą za niezgodność?

Rozporządzenie nie określa kwot na poziomie europejskim: kary ustalają poszczególne państwa członkowskie, więc różnią się w zależności od kraju.

Jak dodać pola GPSR do PrestaShop?

PrestaShop nie ma dedykowanych natywnych pól. Informacje można wprowadzać ręcznie w opisach produktów albo użyć modułu, takiego jak GPSR Bezpieczeństwo produktów, który dodaje do każdej karty produktu ustrukturyzowane pola (producent, osoba odpowiedzialna w UE, ostrzeżenia) z importem CSV i jest kompatybilny od PrestaShop 1.7 do 9.

Gotowi na zgodność z przepisami? Kup GPSR Bezpieczeństwo produktów (49,99 €) lub najpierw wypróbuj demo na żywo.