GPSR: qué debe figurar realmente en la ficha de producto

El GPSR no pide una insignia, pide datos precisos y verificables

El Reglamento (UE) 2023/988 relativo a la seguridad general de los productos se aplica desde el 13 de diciembre de 2024 a todo producto no alimentario vendido a un consumidor de la UE, venta en línea incluida, y afecta también a una tienda establecida fuera de la UE si el producto llega a un consumidor europeo. No pide ninguna insignia ni una declaración genérica de conformidad: pide que haya información precisa, en un idioma que el consumidor entienda, en el lugar donde decide comprar, es decir, en la propia ficha de producto, y no solo en un documento relegado al pie del sitio.

Los cuatro tipos de operador económico (y por qué importa la distinción)

El error más frecuente es tratar «quién está detrás de este producto» como un único campo que se rellena con un nombre y una dirección. El reglamento distingue cuatro funciones, y un mismo producto puede tener varios operadores económicos asociados a la vez:

• Fabricante. Quien fabrica el producto, o lo hace diseñar o fabricar y lo comercializa con su propio nombre o su propia marca. Es el primer responsable de la seguridad del producto.
• Representante autorizado. Es obligatorio cuando el fabricante no tiene establecimiento en la UE: una persona establecida en la UE a la que el fabricante designa por escrito para actuar en su nombre ante las autoridades.
• Importador. Quien introduce por primera vez en el mercado de la UE un producto procedente de un tercer país. Debe comprobar que el fabricante ha cumplido sus obligaciones y que el producto lleva la información requerida antes incluso de comercializarlo.
• Distribuidor. Cualquier persona de la cadena de suministro, distinta del fabricante y del importador, que comercializa el producto en el mercado: en la venta en línea, suele ser el papel de la propia tienda cuando vende el producto de otro sin ser ni su fabricante ni su importador directo.

Una tienda multimarca, con marcas europeas y otras que no lo son, se encuentra con combinaciones distintas según los productos de un mismo catálogo: simple distribuidor para una gama, importador para otra, si es ella quien introduce la mercancía desde fuera de la UE.

Los datos que deben figurar, campo por campo

Sin la formulación jurídica, los datos que el reglamento exige hacer visibles al consumidor antes de la compra son los siguientes:

• El nombre del fabricante (o su razón social o marca registrada), con una dirección postal y una dirección de contacto electrónica localizable.
• Si el fabricante no está establecido en la UE, los mismos datos del representante autorizado o del importador, es decir, de la persona establecida en la UE que asume la responsabilidad ante las autoridades de vigilancia del mercado.
• Elementos que permitan identificar el producto: tipo, número de lote o de serie, u otro elemento equivalente, siempre que el propio producto no lo lleve ya de forma legible en el embalaje.
• Las advertencias de seguridad y las instrucciones de uso, en un idioma que el consumidor del país de destino entienda realmente, y no en inglés por defecto: una advertencia de seguridad redactada en un idioma que el comprador no sabe leer no cumple el requisito, el mismo principio que para el consentimiento de cookies, aplicado aquí a la seguridad física y no a la privacidad.
• Los pictogramas de peligro, cuando proceda (por ejemplo, los del CLP/SGA para los productos químicos, o sus equivalentes para otras categorías de riesgo), cuando se apliquen al producto.
• La documentación de conformidad vinculada al producto, cuando la categoría del producto la exija (declaraciones, certificados, fichas técnicas).

No es una interpretación amplia: es la lista de campos que cualquier sistema concebido para el cumplimiento normativo debe poder gestionar producto por producto, porque cada uno de ellos puede cambiar de un artículo a otro dentro de un mismo catálogo, incluso dentro de una misma categoría de productos.

El detalle que casi ninguna guía genérica explica: los valores por defecto tienen un límite

Una tienda de unos pocos miles de productos no puede rellenar cada ficha a mano, y es perfectamente razonable aplicar un fabricante o un representante autorizado por defecto a muchos productos a la vez. El límite práctico de este enfoque es que un valor por defecto puede cubrir correctamente el nombre del fabricante o del responsable, que a menudo es realmente el mismo en toda una gama, pero no las advertencias de seguridad ni las instrucciones de uso en bloque, ya que estas son por naturaleza propias de cada producto: una advertencia genérica válida para todo el catálogo no es, en la práctica, una verdadera advertencia de seguridad, es un texto de relleno que no responde a la pregunta que plantea realmente el reglamento («cuáles son los riesgos de este producto»). La asignación en bloque funciona bien para el quién (el operador económico), nunca para el qué (advertencias e instrucciones), que siguen siendo un campo por producto y por idioma.

Qué ocurre cuando falta solo un elemento, no todo

Un error habitual consiste en ver el GPSR como una condición binaria: una tienda sería o bien «conforme», o bien no. En la práctica, los controles y las reclamaciones se refieren casi siempre a un solo dato que falta en un solo producto, por ejemplo la dirección de contacto ausente de un fabricante de fuera de la UE, o una advertencia de seguridad dejada en el idioma de origen del fabricante en lugar de estar traducida. Por eso la distinción entre los cuatro tipos de operador económico importa más de lo que parece: una tienda que ha rellenado correctamente el «fabricante» de un producto que en realidad procede de un proveedor de fuera de la UE sin representante europeo sigue presentando una laguna, porque falta justamente la persona a la que el reglamento quiere poder localizar en Europa.

En pocas palabras

El GPSR no pide una frase de conformidad genérica al pie del sitio: pide, ficha por ficha, quién está detrás del producto (distinguiendo fabricante, representante autorizado, importador y distribuidor), cómo contactarlo, qué identifica ese producto concreto, y advertencias e instrucciones legibles en el idioma del comprador. Los valores por defecto ayudan con el operador económico, pero no sustituyen una advertencia de seguridad redactada para el producto de que se trate. Para una tienda que gestiona un catálogo grande, un módulo específico como cll_gpsr es una forma de organizar estos campos producto por producto, pero la lista anterior sigue siendo válida sea cual sea la manera de gestionarlos.

Guía de instalación y configuración del módulo

GPSR Seguridad de Productos (Regl. UE 2023/988)Información GPSR en la página del producto: operadores económicos de la UE, persona responsable por producto…49,99 €Ver producto