Etykieta GARAN i powiadomienie UE: od 27/09/2026

Co zmienia się od 27 września 2026 dla sprzedawców internetowych

Od 27 września 2026 r. państwa członkowskie stosują przepisy wdrażające dyrektywę (UE) 2024/825, która zmienia dyrektywę 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów. Ta sama data dotyczy rozporządzenia wykonawczego Komisji (UE) 2025/1960, które określa wygląd i treść dwóch nowych narzędzi informacyjnych, w jednym formacie dla całej Unii: zharmonizowanego powiadomienia o prawnym obowiązku zapewnienia zgodności towaru z umową oraz zharmonizowanej etykiety, zwanej GARAN, dla handlowej gwarancji trwałości.

Deklarowanym celem rozporządzenia jest zwiększenie świadomości konsumentów co do ich praw oraz pobudzenie zarówno popytu na towary trwalsze, jak i ich podaży. Obie gwarancje są niezależne, ale powiadomienie i etykieta zostały zaprojektowane tak, aby się uzupełniały i odsyłały do siebie, aby konsumenci widzieli różnicę między nimi.

Ta strona podsumowuje praktyczne kwestie dla sklepu internetowego. Jest to orientacja oparta na oficjalnych tekstach, a nie porada prawna: obowiązki wynikają z prawa krajowego wdrażającego dyrektywę, a w Państwa przypadku warto zapytać doradcę.

Dwa obowiązki w skrócie

Powiadomienie o prawnym obowiązku zapewnienia zgodności towaru z umową

Dyrektywa 2011/83/UE (art. 5 ust. 1 lit. e oraz art. 6 ust. 1 lit. l) wymaga, aby przedsiębiorca przypomniał konsumentowi o istnieniu prawnego obowiązku zapewnienia zgodności towarów z umową, zanim konsument zostanie związany umową lub jakąkolwiek odpowiadającą jej ofertą. Przypomnienie musi zawierać główne elementy tego obowiązku, w tym minimalny okres dwóch lat i ogólne odniesienie do możliwości, że okres ten może być dłuższy na mocy prawa krajowego. Musi zostać przekazane w sposób wyraźny, z użyciem zharmonizowanego powiadomienia przewidzianego w art. 22a.

Zgodnie z rozporządzeniem powiadomienie przypomina także konsumentom o środkach ochrony przysługujących w przypadku niezgodności towarów z umową i wyjaśnia, że sprzedawcy są zobowiązani zapewnić je na określonych warunkach. Podaje praktyczne informacje o krokach, jakie należy podjąć, wskazuje, gdzie znaleźć więcej informacji, i stwierdza, że sprzedawcy i producenci mogą oferować dodatkowe gwarancje handlowe, w tym handlową gwarancję trwałości. Kod QR prowadzi do sekcji portalu Twoja Europa poświęconej prawnemu obowiązkowi zapewnienia zgodności towaru z umową, w wybranym języku.

Zasady użycia

• Żaden element nie jest edytowany. Rozporządzenie stanowi, że żaden z elementów powiadomienia nie może być edytowany. Wytyczne dodają: nie zmieniać kolorów, odstępów, typografii ani kodu QR, nie przycinać ani nie rozciągać powiadomienia oraz nie dodawać elementów, ikon ani tekstu.
• Oficjalne pliki, w kolorze. Używa się plików opublikowanych przez Komisję we wszystkich oficjalnych językach UE, w wersji odpowiedniej dla danego nośnika: w przypadku sieci jest to wersja kolorowa RGB.
• Kompletne i czytelne. Online wyświetla się pełne powiadomienie, czytelne przy domyślnym rozmiarze wyświetlania, a klikalny link do tego samego miejsca docelowego co kod QR musi być zawsze dostępny.

Etykieta GARAN dla handlowej gwarancji trwałości

Handlowa gwarancja trwałości to zobowiązanie producenta wobec konsumenta: towar zachowa wymagane funkcje i parametry przy normalnym użytkowaniu przez określony czas. Producent decyduje swobodnie, czy ją oferuje. Etykieta GARAN służy do zasygnalizowania jej konsumentowi, i tylko wtedy, gdy łącznie spełnione są trzy warunki:

• gwarancja jest oferowana przez producenta bez dodatkowych kosztów;
• obejmuje cały towar, a nie tylko jego część;
• trwa dłużej niż dwa lata.

Gdy te warunki są spełnione, a producent udostępnia informacje sprzedawcy, sprzedawca musi poinformować konsumenta o istnieniu i czasie trwania gwarancji, przypominając, że przysługuje mu także prawny obowiązek zapewnienia zgodności towaru z umową. Musi to nastąpić w sposób wyraźny, z użyciem zharmonizowanej etykiety (dyrektywa 2011/83/UE, art. 5 ust. 1 lit. ea oraz art. 6 ust. 1 lit. la). Według wytycznych Komisji sprzedawca nie powinien aktywnie szukać tych informacji u producenta, na przykład przeszukując strony internetowe poświęcone poszczególnym produktom.

Jak jest zbudowana i co można edytować

Etykieta ma projekt neutralny językowo: tytuł „GARAN”, symbol znaczka potwierdzenia, symbol kalendarza dla czasu trwania, wizualne przypomnienie w kształcie tarczy o prawnym obowiązku zapewnienia zgodności towaru z umową, kod QR prowadzący do portalu Twoja Europa oraz, na dole, zdanie „Gwarancja producenta w latach” we wszystkich oficjalnych językach UE. Do wypełnienia są trzy pola:

• XX: czas trwania w latach. Liczby całkowite (3, 5, 11 i tak dalej); dozwolone są także półrocza, zapisywane z przecinkiem (2,5 lub 4,5). Inne wartości dziesiętne, na przykład 4,1, nie są dozwolone.
• Marka/znak towarowy: nazwa producenta oferującego gwarancję.
• Identyfikator modelu: identyfikator modelu, którego dotyczy gwarancja.

Cała reszta jest stała, w tym czcionka (Inter, także w edytowalnych polach). Wytyczne zalecają, aby nie używać etykiety dla innych rodzajów gwarancji handlowej oraz, w banerze pokazującym kilka produktów, nie sugerować, że wszystkie są objęte gwarancją, gdy tak nie jest.

Gdzie je pokazywać online

Powiadomienie

Rozporządzenie (motyw 3) precyzuje, że przypomnienie musi zostać przekazane, zanim konsument zostanie związany umową. Wytyczne opisują je jako ogólne przypomnienie na stronie internetowej sprzedawcy i podają trzy przykłady, ostrzegając, że nie są wyczerpujące: strona katalogu produktów, nagłówek witryny oraz strona realizacji zamówienia. We wszystkich trzech przypadkach dodaje się zdanie, na przykład „Prawa wynikające z obowiązku zapewnienia zgodności towaru z umową”, które po pierwszym kliknięciu myszą lub najechaniu pokazuje pełne powiadomienie. Powiadomienie należy też zamieścić w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia.

Etykieta GARAN

• Na karcie produktu, powiązana z produktem, którego dotyczy: na przykład jako część obrazu produktu, jako obraz w galerii, w opisie lub jako etykieta zagnieżdżona.
• Przy realizacji zamówienia, bezpośrednio przed złożeniem zamówienia przez klienta, zgodnie z wytycznymi.
• W e-mailu z potwierdzeniem zamówienia.
• Czytelna i osiągalna: czytelna przy domyślnym rozmiarze wyświetlania, w kolorze, z zawsze dostępnym klikalnym linkiem do tego samego miejsca docelowego co kod QR. Jeśli pojawia się na zdjęciu produktu, obraz powinien otwierać się w większym widoku z możliwością powiększenia.

Zobacz moduł

Wersja zagnieżdżona

W przypadku umów zawieranych na odległość za pośrednictwem interfejsu internetowego rozporządzenie dopuszcza kompaktową wersję etykiety, przydatną tam, gdzie brakuje miejsca. Zasada jest precyzyjna: jeśli ją stosują Państwo, etykieta musi pojawić się w całości po pierwszym kliknięciu myszą, najechaniu myszą lub rozwinięciu na ekranie dotykowym. Wytyczne dodają, że wersji kompaktowej powinien zawsze towarzyszyć dostępny tekst i link lub efekt po najechaniu, prowadzący do pełnej etykiety.

Kto musi to zrobić

• Sprzedawca, czyli przedsiębiorca sprzedający towary konsumentom. Pokazuje powiadomienie na poziomie sklepu, online i w sklepach stacjonarnych, oraz pokazuje etykietę GARAN dla towarów, dla których producent oferuje gwarancję trwałości i udostępnił informacje. Jeśli prowadzą Państwo sklep internetowy, obowiązek spoczywa na Państwu, nawet gdy produkty wytwarza ktoś inny.
• Producent. Decyduje swobodnie, czy oferuje handlową gwarancję trwałości. Jeśli tak, musi poinformować o tym sprzedawcę, opisać warunki w oświadczeniu o gwarancji handlowej i może sam umieścić etykietę na towarze lub jego opakowaniu.
• Każdy, kto sprzedaje także w sklepie stacjonarnym. Tam powiadomienie drukuje się co najmniej w formacie A4, a drukowana etykieta ma co najmniej 95 x 100 mm.

Przepisy dotyczą towarów sprzedawanych konsumentom. To, jak prawo Państwa kraju je wdrożyło, należy sprawdzić u doradcy.

Lista kontrolna dla sklepu internetowego

1. Pełne powiadomienie jest dostępne w wyraźny sposób i w języku klienta, na przykład ze zdania na karcie produktu i przy realizacji zamówienia, które otwiera je po pierwszym kliknięciu.
2. Klikalny link do strony Twoja Europa jest zawsze dostępny.
3. Obrazy to oficjalne pliki kolorowe, bez przycinania, filtrów i dodatków.
4. Etykieta GARAN pojawia się tylko przy produktach z gwarancją producenta spełniającą trzy wymogi (bez dodatkowych kosztów, cały towar, więcej niż dwa lata), z dokładnym czasem trwania, producentem i modelem.
5. Etykieta jest widoczna na karcie produktu i bezpośrednio przed złożeniem zamówienia.
6. Powiadomienie i etykiety znajdują się także w e-mailu z potwierdzeniem.

Jak robi to moduł Powiadomienie UE o prawnym obowiązku zgodności towaru z umową i etykieta GARAN

Moduł PrestaShop pokazuje powiadomienie i etykietę w wybranych miejscach, z oficjalnymi plikami Komisji Europejskiej w 24 językach Unii:

• Oficjalne powiadomienie w języku klienta, z dostępną wersją tekstową, na karcie produktu, w koszyku i w kroku płatności (także bezpośrednio nad przyciskiem zamówienia), w stopce i w nagłówku, na dedykowanej stronie oraz w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia z załączonym plikiem PDF.
• Etykieta GARAN utworzona na podstawie oficjalnego wzoru, z wymaganą czcionką, dla każdego produktu i każdej kombinacji: czas trwania, producent i identyfikator modelu. Szablony producenta oraz import i eksport CSV dla dużych katalogów.
• Pełna etykieta, wersja zagnieżdżona lub konfigurowalna karta wokół oficjalnego paska; oficjalne pliki nie są zmieniane. Pozycję etykiety i powiadomienia na karcie produktu wybiera się osobno.
• Rejestr każdego zamówienia z informacją, co pokazano klientowi, możliwość niepokazywania ich klientom biznesowym oraz skaner tekstów produktów.
• Kompatybilny z PrestaShop od 1.6.1 do 9, multisklep.

Moduł pokazuje oficjalne pliki tam, gdzie Państwo zdecydują: używane pozycje i wprowadzane dane GARAN pozostają w gestii sprzedawcy. Zobacz stronę modułu lub przeczytaj poradnik instalacji i konfiguracji.

Oficjalne źródła

• Rozporządzenie wykonawcze Komisji (UE) 2025/1960 z dnia 25 września 2025 r. (EUR-Lex)
• Dyrektywa (UE) 2024/825 z dnia 28 lutego 2024 r. (EUR-Lex)
• Dyrektywa 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów (EUR-Lex)
• Dyrektywa (UE) 2019/771 w sprawie niektórych aspektów umów sprzedaży towarów (EUR-Lex)
• Portal Twoja Europa: gwarancje (dokąd prowadzi kod QR powiadomienia) oraz handlowa gwarancja trwałości (dokąd prowadzi kod QR etykiety)
• Komisja Europejska: wytyczne praktyczne (kwiecień 2026) i pliki w wysokiej rozdzielczości

Jak stwierdza sam dokument, wytyczne Komisji przedstawiają wstępne poglądy służb Komisji i nie stanowią oficjalnego stanowiska: wiążącej wykładni prawa UE może dokonać wyłącznie Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej.

Najczęściej zadawane pytania

Od kiedy obowiązują powiadomienie o zgodności towaru z umową i etykieta GARAN?

Od 27 września 2026 r.: jest to data, od której państwa członkowskie stosują przepisy wdrażające dyrektywę (UE) 2024/825 i od której obowiązuje rozporządzenie wykonawcze (UE) 2025/1960.

Czy etykieta GARAN jest obowiązkowa dla każdego produktu?

Nie. Oferowanie handlowej gwarancji trwałości jest dobrowolnym wyborem producenta. Sprzedawca musi pokazać etykietę, gdy producent oferuje ją bez dodatkowych kosztów, dla całego towaru i na okres dłuższy niż dwa lata oraz udostępnił informacje.

Czy mogę edytować tekst lub kolory powiadomienia?

Nie. Żaden element powiadomienia nie może być edytowany. Na etykiecie można wypełnić tylko trzy pola: czas trwania w latach, nazwę producenta i identyfikator modelu.

Czy wystarczy link w stopce?

Zasada polega na pokazaniu powiadomienia w sposób wyraźny. Wytyczne podają przykłady, takie jak zdanie na karcie produktu, w nagłówku i przy realizacji zamówienia, które po pierwszym kliknięciu myszą lub najechaniu otwiera pełne powiadomienie. Link, którego nikt nie zauważa, raczej nie odpowiada temu opisowi: swój przypadek warto ocenić z doradcą.

Czym jest wersja zagnieżdżona etykiety?

To kompaktowa wersja etykiety, dozwolona wyłącznie w umowach zawieranych na odległość za pośrednictwem interfejsu internetowego. Musi otwierać pełną etykietę po pierwszym kliknięciu myszą, najechaniu myszą lub rozwinięciu na ekranie dotykowym.

Czy mogę podać 3,5 roku gwarancji?

Tak. Dozwolone są liczby całkowite oraz półrocza zapisywane z przecinkiem, takie jak 2,5 lub 4,5. Inne wartości dziesiętne, takie jak 4,1, nie są dozwolone.

Czy moduł sprawia, że mój sklep jest zgodny z przepisami?

Żaden moduł nie może tego zagwarantować samodzielnie. Powiadomienie UE o prawnym obowiązku zgodności towaru z umową i etykieta GARAN pokazuje oficjalne pliki tam, gdzie Państwo zdecydują, i pomaga zarządzać danymi, ale używane pozycje i wprowadzane dane GARAN pozostają w gestii sprzedawcy.

Chcą Państwo wdrożyć to w swoim PrestaShop? Zobacz Powiadomienie UE o prawnym obowiązku zgodności towaru z umową i etykietę GARAN lub przeczytaj poradnik.