GARAN-label en EU-kennisgeving wettelijke garantie: 27/09

Wat er vanaf 27 september 2026 verandert voor onlineverkopers

Vanaf 27 september 2026 passen de lidstaten de regels toe die Richtlijn (EU) 2024/825 omzetten, die Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten wijzigt. Dezelfde datum geldt voor Uitvoeringsverordening (EU) 2025/1960 van de Commissie, die de vormgeving en inhoud vastlegt van twee nieuwe informatie-instrumenten, met één formaat in de hele Unie: de geharmoniseerde kennisgeving over de wettelijke conformiteitsgarantie en het geharmoniseerde label, GARAN genoemd, voor de commerciële levensduurgarantie.

Het uitdrukkelijke doel van de verordening is consumenten bewuster te maken van hun rechten en zowel de vraag naar als het aanbod van duurzamere goederen te stimuleren. De twee garanties zijn onafhankelijk van elkaar, maar de kennisgeving en het label zijn ontworpen om elkaar aan te vullen en naar elkaar te verwijzen, zodat consumenten het verschil tussen de twee kunnen zien.

Deze pagina vat de praktische punten voor een webwinkel samen. Het is oriëntatie op basis van de officiële teksten, geen juridisch advies: de verplichtingen volgen uit het nationale recht dat de richtlijn omzet, en voor uw eigen situatie is het raadzaam uw adviseur te raadplegen.

De twee verplichtingen in één oogopslag

De kennisgeving over de wettelijke conformiteitsgarantie

Richtlijn 2011/83/EU (artikel 5, lid 1, onder e, en artikel 6, lid 1, onder l) verplicht de handelaar de consument te herinneren aan het bestaan van de wettelijke conformiteitsgarantie voor goederen, voordat de consument door een overeenkomst of een overeenkomstig aanbod gebonden is. De herinnering moet de belangrijkste elementen van de garantie bevatten, waaronder de minimumduur van twee jaar en een algemene verwijzing naar de mogelijkheid dat de duur volgens het nationale recht langer kan zijn. Zij moet op een opvallende manier worden gegeven, met behulp van de geharmoniseerde kennisgeving waarin artikel 22 bis voorziet.

Volgens de verordening herinnert de kennisgeving consumenten ook aan de rechtsmiddelen die beschikbaar zijn als goederen niet conform zijn en legt zij uit dat verkopers onder bepaalde voorwaarden aansprakelijk zijn om die te bieden. Zij geeft praktische informatie over de te nemen stappen, vermeldt waar meer informatie te vinden is en stelt dat verkopers en producenten aanvullende commerciële garanties kunnen bieden, waaronder een commerciële levensduurgarantie. De QR-code leidt naar het gedeelte over de wettelijke conformiteitsgarantie van het portaal Uw Europa, in de gekozen taal.

Gebruiksregels

• Geen enkel element wordt bewerkt. De verordening bepaalt dat geen enkel element van de kennisgeving mag worden bewerkt. De richtsnoeren voegen toe: wijzig geen kleuren, afstanden, typografie of de QR-code, snijd de kennisgeving niet bij en rek haar niet uit, en voeg geen elementen, pictogrammen of tekst toe.
• Officiële bestanden, in kleur. U gebruikt de bestanden die de Commissie in alle officiële EU-talen heeft gepubliceerd, in de versie die bij het medium past: voor het web die in RGB-kleur.
• Volledig en leesbaar. Online wordt de volledige kennisgeving getoond, leesbaar op de standaardweergavegrootte, en er moet altijd een klikbare link naar dezelfde bestemming als de QR-code beschikbaar zijn.

Het GARAN-label voor de commerciële levensduurgarantie

De commerciële levensduurgarantie is een verbintenis van de producent jegens de consument: het goed behoudt bij normaal gebruik gedurende een bepaalde periode de vereiste functies en prestaties. De producent beslist vrij of hij haar biedt. Het GARAN-label is er om dat aan de consument kenbaar te maken, en alleen wanneer aan drie voorwaarden tegelijk is voldaan:

• de garantie wordt door de producent zonder extra kosten geboden;
• zij geldt voor het hele goed, niet slechts voor een onderdeel;
• zij duurt langer dan twee jaar.

Wanneer aan deze voorwaarden is voldaan en de producent de informatie aan de verkoper beschikbaar stelt, moet de verkoper de consument informeren over het bestaan en de duur van de garantie en hem eraan herinneren dat hij ook profiteert van de wettelijke conformiteitsgarantie. Dit moet op een opvallende manier gebeuren, met behulp van het geharmoniseerde label (Richtlijn 2011/83/EU, artikel 5, lid 1, onder e bis, en artikel 6, lid 1, onder l bis). Volgens de richtsnoeren van de Commissie hoort de verkoper deze informatie niet actief bij de producent op te vragen, bijvoorbeeld door op productspecifieke websites te zoeken.

Hoe het is opgebouwd en wat kan worden bewerkt

Het label heeft een taalneutraal ontwerp: de titel “GARAN”, een vinkje, een kalendersymbool voor de duur, een schildvormige visuele herinnering aan de wettelijke garantie, een QR-code naar het portaal Uw Europa en onderaan de zin “Producentengarantie in jaren” in alle officiële EU-talen. Er zijn drie velden in te vullen:

• XX: de duur in jaren. Hele getallen (3, 5, 11 enzovoort); halve jaren zijn ook toegestaan, geschreven met een komma (2,5 of 4,5). Andere decimalen, zoals 4,1, zijn niet toegestaan.
• Merk/handelsmerk: de naam van de producent die de garantie biedt.
• Modelidentificatie: de identificatie van het model waarop de garantie betrekking heeft.

Al het overige ligt vast, ook het lettertype (Inter, ook in de bewerkbare velden). De richtsnoeren vragen het label niet te gebruiken voor andere soorten commerciële garantie en, in een banner met meerdere producten, niet te suggereren dat alle producten onder de garantie vallen wanneer dat niet zo is.

Waar u ze online toont

De kennisgeving

De verordening (overweging 3) bepaalt dat de herinnering moet worden gegeven voordat de consument door de overeenkomst gebonden is. De richtsnoeren beschrijven haar als een algemene herinnering op de website van de verkoper en geven drie voorbeelden, met de waarschuwing dat deze niet limitatief zijn: de pagina met de productcatalogus, de header van de site en de afrekenpagina. In alle drie de gevallen wordt een zin toegevoegd, bijvoorbeeld “Uw rechten op de wettelijke garantie”, die bij de eerste muisklik of muisaanwijzing de volledige kennisgeving toont. De kennisgeving moet ook in de orderbevestigingsmail worden opgenomen.

Het GARAN-label

• Op de productpagina, gekoppeld aan het product waarop het betrekking heeft: bijvoorbeeld als onderdeel van de productafbeelding, als afbeelding in de galerij, in de beschrijving of als geneste versie van het label.
• In de kassa, direct voordat de klant de bestelling plaatst, volgens de richtsnoeren.
• In de orderbevestigingsmail.
• Leesbaar en bereikbaar: leesbaar op de standaardweergavegrootte, in kleur, met altijd een klikbare link naar dezelfde bestemming als de QR-code. Verschijnt het label op een productafbeelding, dan moet de afbeelding in een grotere, zoombare weergave openen.

Bekijk de module

De geneste versie

Voor overeenkomsten op afstand die via een online interface worden gesloten, staat de verordening een compacte versie van het label toe, nuttig waar weinig ruimte is. De regel is precies: als u haar gebruikt, moet het label bij de eerste muisklik, muisaanwijzing of uitbreiding op het aanraakscherm in zijn geheel verschijnen. De richtsnoeren voegen toe dat de compacte versie altijd vergezeld moet gaan van toegankelijke tekst en een link, of een mouseover-effect, die naar het volledige label leidt.

Wie het moet doen

• De verkoper, dat wil zeggen de handelaar die goederen aan consumenten verkoopt. Toont de kennisgeving op winkelniveau, online en in fysieke winkels, en toont het GARAN-label voor de goederen waarvoor de producent de levensduurgarantie biedt en de informatie beschikbaar heeft gesteld. Als u een webwinkel runt, is het aan u, ook als iemand anders de producten maakt.
• De producent. Beslist vrij of hij de commerciële levensduurgarantie biedt. Zo ja, dan moet hij dat aan de verkoper bekendmaken, de voorwaarden beschrijven in de commerciële garantieverklaring en mag hij het label zelf op het goed of op de verpakking aanbrengen.
• Iedereen die ook in een fysieke winkel verkoopt. Daar wordt de kennisgeving minstens op A4-formaat afgedrukt en is het afgedrukte label minstens 95 x 100 mm.

De regels hebben betrekking op goederen die aan consumenten worden verkocht. Hoe het recht van uw land ze heeft omgezet, moet u met uw adviseur controleren.

Checklist voor een webwinkel

1. De volledige kennisgeving is opvallend en in de taal van de klant bereikbaar, bijvoorbeeld via een zin op de productpagina en in de kassa die haar bij de eerste klik opent.
2. De klikbare link naar de pagina Uw Europa is altijd beschikbaar.
3. De afbeeldingen zijn de officiële kleurbestanden, zonder bijsnijden, filters of toevoegingen.
4. Het GARAN-label verschijnt alleen bij producten met een producentengarantie die aan de drie vereisten voldoet (geen extra kosten, heel goed, langer dan twee jaar), met de exacte duur, producent en model.
5. Het label is zichtbaar op de productpagina en direct vóór de bestelling.
6. Kennisgeving en labels staan ook in de bevestigingsmail.

Hoe de module EU-kennisgeving wettelijke garantie & GARAN-label het doet

De PrestaShop-module toont de kennisgeving en het label waar u wilt, met de officiële bestanden van de Europese Commissie in de 24 talen van de Unie:

• De officiële kennisgeving in de taal van de klant, met de toegankelijke tekstversie, op de productpagina, in de winkelwagen en in de betaalstap (ook direct boven de bestelknop), in de footer en in de header, op een eigen pagina en in de orderbevestigingsmail met de pdf als bijlage.
• Het GARAN-label op basis van het officiële sjabloon, met het voorgeschreven lettertype, per product en per combinatie: duur, producent en modelidentificatie. Producentensjablonen en CSV-import en -export voor grote catalogi.
• Het volledige label, de geneste versie of een aanpasbare kaart rond de officiële strip; de officiële bestanden worden niet gewijzigd. De positie van het label en van de kennisgeving op de productpagina wordt apart gekozen.
• Een registratie van elke bestelling met wat de klant is getoond, de optie om ze niet aan zakelijke klanten te tonen en een scanner voor productteksten.
• Compatibel met PrestaShop 1.6.1 tot 9, multistore.

De module toont de officiële bestanden waar u dat bepaalt: de posities die u gebruikt en de GARAN-gegevens die u invoert blijven de verantwoordelijkheid van de verkoper. Zie de modulepagina of lees de installatie- en instellingenhandleiding.

Officiële bronnen

• Uitvoeringsverordening (EU) 2025/1960 van de Commissie van 25 september 2025 (EUR-Lex)
• Richtlijn (EU) 2024/825 van 28 februari 2024 (EUR-Lex)
• Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten (EUR-Lex)
• Richtlijn (EU) 2019/771 betreffende bepaalde aspecten van overeenkomsten voor de verkoop van goederen (EUR-Lex)
• Portaal Uw Europa: garanties (waar de QR-code van de kennisgeving naartoe leidt) en commerciële levensduurgarantie (waar de QR-code van het label naartoe leidt)
• Europese Commissie: praktische richtsnoeren (april 2026) en vectorbestanden met hoge resolutie

Zoals het document zelf aangeeft, bevatten de richtsnoeren van de Commissie de voorlopige standpunten van de diensten van de Commissie en geven zij geen officieel standpunt weer: alleen het Hof van Justitie van de Europese Unie kan het EU-recht gezaghebbend uitleggen.

Veelgestelde vragen

Vanaf wanneer gelden de kennisgeving over de wettelijke garantie en het GARAN-label?

Vanaf 27 september 2026: dat is de datum waarop de lidstaten de regels toepassen die Richtlijn (EU) 2024/825 omzetten en waarop Uitvoeringsverordening (EU) 2025/1960 van toepassing wordt.

Is het GARAN-label verplicht voor elk product?

Nee. Het aanbieden van de commerciële levensduurgarantie is een vrije keuze van de producent. De verkoper moet het label tonen wanneer de producent de garantie zonder extra kosten, voor het hele goed en voor langer dan twee jaar biedt en de informatie beschikbaar heeft gesteld.

Mag ik de tekst of de kleuren van de kennisgeving bewerken?

Nee. Geen enkel element van de kennisgeving mag worden bewerkt. Op het label kunnen slechts drie velden worden ingevuld: de duur in jaren, de naam van de producent en de modelidentificatie.

Is een link in de footer voldoende?

De regel is dat de kennisgeving op een opvallende manier wordt getoond. De richtsnoeren geven voorbeelden zoals een zin op de productpagina, in de header en in de kassa die bij de eerste muisklik of muisaanwijzing de volledige kennisgeving opent. Een link die niemand opmerkt, past waarschijnlijk niet bij die beschrijving: beoordeel uw situatie met uw adviseur.

Wat is de geneste versie van het label?

Het is de compacte versie van het label, alleen toegestaan voor overeenkomsten op afstand die via een online interface worden gesloten. Zij moet het volledige label openen bij de eerste muisklik, muisaanwijzing of uitbreiding op het aanraakscherm.

Mag ik 3,5 jaar garantie vermelden?

Ja. Hele getallen en halve jaren geschreven met een komma, zoals 2,5 of 4,5, zijn toegestaan. Andere decimalen, zoals 4,1, niet.

Maakt de module mijn winkel conform?

Geen enkele module kan dat op zichzelf garanderen. EU-kennisgeving wettelijke garantie & GARAN-label toont de officiële bestanden waar u dat kiest en helpt u de gegevens te beheren, maar de posities die u gebruikt en de GARAN-gegevens die u invoert blijven de verantwoordelijkheid van de verkoper.

Wilt u het in de praktijk brengen in uw PrestaShop? Bekijk EU-kennisgeving wettelijke garantie & GARAN-label of lees de handleiding.