GARAN-Kennzeichnung und Gewährleistungshinweis ab 27.09.2026

Was sich ab dem 27. September 2026 für Online-Händler ändert

Ab dem 27. September 2026 wenden die Mitgliedstaaten die Vorschriften an, die die Richtlinie (EU) 2024/825 umsetzen; sie ändert die Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher. Am selben Tag gilt die Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 der Kommission, die Gestaltung und Inhalt von zwei neuen Informationsinstrumenten mit einheitlichem Format in der gesamten Union festlegt: die harmonisierte Mitteilung über die gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit (hier kurz: der Hinweis) und das harmonisierte Etikett, GARAN genannt, für die gewerbliche Haltbarkeitsgarantie.

Das erklärte Ziel der Verordnung ist, Verbraucher stärker für ihre Rechte zu sensibilisieren und sowohl die Nachfrage nach als auch das Angebot von langlebigeren Waren zu fördern. Die beiden Garantien sind voneinander unabhängig, aber Hinweis und Etikett sind so gestaltet, dass sie sich ergänzen und aufeinander verweisen, damit Verbraucher den Unterschied zwischen beiden erkennen.

Diese Seite fasst die praktischen Punkte für einen Online-Shop zusammen. Sie ist eine Orientierung auf Grundlage der amtlichen Texte und keine Rechtsberatung: Die Pflichten ergeben sich aus dem nationalen Recht, das die Richtlinie umsetzt, und für Ihren konkreten Fall lohnt sich die Rücksprache mit Ihrer Beratung.

Die zwei Pflichten im Überblick

Der Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit

Die Richtlinie 2011/83/EU (Artikel 5 Absatz 1 Buchstabe e und Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe l) verlangt vom Unternehmer, den Verbraucher an das Bestehen der gesetzlichen Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit für Waren zu erinnern, bevor der Verbraucher durch einen Vertrag oder ein entsprechendes Angebot gebunden ist. Die Erinnerung muss die wichtigsten Elemente der Gewährleistung enthalten, einschließlich der Mindestdauer von zwei Jahren und eines allgemeinen Verweises darauf, dass die Dauer nach nationalem Recht länger sein kann. Sie muss deutlich erfolgen, und zwar mit dem harmonisierten Hinweis nach Artikel 22a.

Nach der Verordnung erinnert der Hinweis außerdem an die Rechtsbehelfe des Verbrauchers bei vertragswidrigen Waren und erklärt, dass der Verkäufer unter bestimmten Voraussetzungen dafür haftet. Er gibt praktische Hinweise zu den nötigen Schritten, nennt Stellen für weitere Informationen und stellt klar, dass Verkäufer und Hersteller zusätzliche gewerbliche Garantien anbieten können, auch eine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie. Der QR-Code führt in der gewählten Sprache zum Abschnitt über die gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit auf dem Portal Your Europe.

Regeln für die Verwendung

• Kein Element wird verändert. Die Verordnung bestimmt, dass kein Element des Hinweises geändert werden darf. Die Leitlinien ergänzen: Farben, Abstände, Schriftart und QR-Code nicht ändern, den Hinweis nicht beschneiden oder strecken und keine Elemente, Symbole oder Texte hinzufügen.
• Offizielle Dateien, in Farbe. Verwendet werden die von der Kommission veröffentlichten Dateien in allen Amtssprachen der EU, in der zum Medium passenden Fassung: für das Web die Farbfassung in RGB.
• Vollständig und lesbar. Online wird der vollständige Hinweis gezeigt, bei der Standardgröße lesbar, und ein anklickbarer Link zum selben Ziel wie der QR-Code muss immer verfügbar sein.

Die GARAN-Kennzeichnung für die gewerbliche Haltbarkeitsgarantie

Die gewerbliche Haltbarkeitsgarantie ist eine Zusage des Herstellers an den Verbraucher: Die Ware behält bei normaler Verwendung während eines bestimmten Zeitraums die erforderlichen Funktionen und Leistungen. Der Hersteller entscheidet frei, ob er sie gewährt. Das GARAN-Etikett dient dazu, sie dem Verbraucher anzuzeigen, und zwar nur, wenn drei Bedingungen zugleich erfüllt sind:

• Der Hersteller gewährt die Garantie ohne zusätzliche Kosten;
• sie erfasst die gesamte Ware, nicht nur ein Bauteil;
• sie dauert länger als zwei Jahre.

Sind diese Bedingungen erfüllt und stellt der Hersteller die Information dem Verkäufer zur Verfügung, muss der Verkäufer den Verbraucher über das Bestehen und die Dauer der Garantie informieren und ihn daran erinnern, dass er auch die gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit genießt. Das muss deutlich geschehen, mit dem harmonisierten Etikett (Richtlinie 2011/83/EU, Artikel 5 Absatz 1 Buchstabe ea und Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe la). Nach den Leitlinien der Kommission soll der Verkäufer diese Informationen nicht aktiv beim Hersteller einholen, etwa durch Recherche auf produktbezogenen Websites.

Aufbau und änderbare Felder

Das Etikett ist sprachneutral gestaltet: der Titel „GARAN“, ein Häkchen-Symbol, ein Kalender-Symbol für die Dauer, eine schildförmige visuelle Erinnerung an die gesetzliche Gewährleistung, ein QR-Code zum Portal Your Europe und unten der Satz „Herstellergarantie in Jahren“ in allen Amtssprachen der EU. Drei Felder werden ausgefüllt:

• XX: die Dauer in Jahren. Ganze Zahlen (3, 5, 11 usw.); zulässig sind auch halbe Jahre, mit Komma geschrieben (2,5 oder 4,5). Andere Dezimalstellen, etwa 4,1, sind nicht zulässig.
• Brand/Trademark: der Name des Herstellers, der die Garantie gewährt.
• Model identifier: die Kennung des Modells, auf das sich die Garantie bezieht.

Alles andere ist fest vorgegeben, auch die Schrift (Inter, ebenso in den änderbaren Feldern). Die Leitlinien bitten, das Etikett nicht für andere Arten gewerblicher Garantien zu verwenden und in einem Banner mit mehreren Produkten nicht den Eindruck zu erwecken, alle seien erfasst, wenn das nicht stimmt.

Wo Sie sie online zeigen

Der Hinweis

Die Verordnung (Erwägungsgrund 3) stellt klar, dass die Erinnerung gegeben werden muss, bevor der Verbraucher durch den Vertrag gebunden ist. Die Leitlinien beschreiben sie als allgemeine Erinnerung auf der Website des Verkäufers und nennen drei Beispiele mit dem Hinweis, dass sie nicht abschließend sind: die Seite des Produktkatalogs, die Kopfzeile der Website und die Kassenseite. In allen drei Fällen wird ein Satz ergänzt, zum Beispiel „Ihre Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung“, der den vollständigen Hinweis beim ersten Mausklick oder Überfahren mit der Maus zeigt. Der Hinweis soll auch in der Bestellbestätigung enthalten sein.

Die GARAN-Kennzeichnung

• Auf der Produktseite, dem Produkt zugeordnet, auf das sie sich bezieht: zum Beispiel als Teil des Produktbilds, als Bild in der Galerie, in der Beschreibung oder als verschachtelte Version.
• An der Kasse, unmittelbar bevor der Kunde die Bestellung aufgibt, nach den Leitlinien.
• In der Bestellbestätigung.
• Lesbar und erreichbar: bei der Standardgröße lesbar, in Farbe, mit einem stets verfügbaren anklickbaren Link zum selben Ziel wie der QR-Code. Erscheint sie auf einem Produktbild, soll sich das Bild in einer größeren, zoombaren Ansicht öffnen.

Modul ansehen

Die verschachtelte Version („nested“)

Für Fernabsatzverträge, die über eine Online-Schnittstelle geschlossen werden, lässt die Verordnung eine kompakte Version des Etiketts zu, nützlich bei wenig Platz. Die Regel ist genau: Wenn Sie sie verwenden, muss das vollständige Etikett beim ersten Mausklick, beim Überfahren mit der Maus oder beim Aufklappen auf dem Touchscreen erscheinen. Die Leitlinien ergänzen, dass die kompakte Version stets von einem barrierefreien Text und einem Link oder einem Mouseover-Effekt zum vollständigen Etikett begleitet sein soll.

Wer es tun muss

• Der Verkäufer, also der Unternehmer, der Waren an Verbraucher verkauft. Er zeigt den Hinweis auf Ebene des Shops, online wie in Ladengeschäften, und zeigt das GARAN-Etikett für die Waren, für die der Hersteller die Haltbarkeitsgarantie gewährt und die Information bereitgestellt hat. Wer einen Online-Shop betreibt, ist selbst in der Pflicht, auch wenn andere die Produkte herstellen.
• Der Hersteller. Er entscheidet frei, ob er die gewerbliche Haltbarkeitsgarantie gewährt. Tut er es, muss er den Verkäufer informieren, die Bedingungen in der Erklärung zur gewerblichen Garantie beschreiben und kann das Etikett selbst auf der Ware oder ihrer Verpackung anbringen.
• Wer auch in einem Ladengeschäft verkauft. Dort wird der Hinweis mindestens im Format A4 gedruckt, und das gedruckte Etikett misst mindestens 95 x 100 mm.

Die Regeln betreffen Waren, die an Verbraucher verkauft werden. Wie das Recht Ihres Landes sie umgesetzt hat, sollten Sie mit Ihrer Beratung klären.

Checkliste für einen Online-Shop

1. Der vollständige Hinweis ist deutlich und in der Sprache des Kunden erreichbar, zum Beispiel über einen Satz auf der Produktseite und an der Kasse, der ihn beim ersten Klick öffnet.
2. Der anklickbare Link zur Seite Your Europe ist immer verfügbar.
3. Die Bilder sind die offiziellen Farbdateien, ohne Beschnitt, Filter oder Zusätze.
4. Das GARAN-Etikett erscheint nur bei Produkten mit einer Herstellergarantie, die die drei Voraussetzungen erfüllt (ohne zusätzliche Kosten, gesamte Ware, mehr als zwei Jahre), mit exakter Dauer, Hersteller und Modell.
5. Das Etikett ist auf der Produktseite und unmittelbar vor der Bestellung sichtbar.
6. Hinweis und Etiketten stehen auch in der Bestellbestätigung.

So macht es das Modul EU Legal Guarantee Notice & GARAN Label

Das PrestaShop-Modul zeigt den Hinweis und das Etikett dort, wo Sie es festlegen, mit den offiziellen Dateien der Europäischen Kommission in den 24 Sprachen der Union:

• Der offizielle Hinweis in der Sprache des Kunden, mit barrierearmer Textfassung, auf der Produktseite, im Warenkorb und im Zahlungsschritt (auch unmittelbar über der Bestellschaltfläche), im Footer und in der Kopfzeile, auf einer eigenen Seite und in der Bestellbestätigung mit dem PDF im Anhang.
• Das GARAN-Etikett aus der offiziellen Vorlage gezeichnet, mit der vorgeschriebenen Schrift, pro Produkt und pro Kombination: Dauer, Hersteller und Modellkennung. Vorlagen pro Hersteller sowie CSV-Import und -Export für große Kataloge.
• Das vollständige Etikett, die verschachtelte Version oder eine anpassbare Karte um den offiziellen Streifen; die offiziellen Dateien werden nicht verändert. Die Position von Etikett und Hinweis auf der Produktseite wählen Sie getrennt.
• Ein Protokoll jeder Bestellung mit dem, was dem Kunden gezeigt wurde, die Option, sie gewerblichen Kunden nicht zu zeigen, und eine Textprüfung der Produkttexte.
• Kompatibel mit PrestaShop 1.6.1 bis 9, Multistore.

Das Modul zeigt die offiziellen Dateien dort, wo Sie es festlegen: Die gewählten Positionen und die eingetragenen GARAN-Daten bleiben in der Verantwortung des Verkäufers. Sehen Sie die Modulseite oder lesen Sie die Anleitung zur Installation und Konfiguration.

Amtliche Quellen

• Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 der Kommission vom 25. September 2025 (EUR-Lex)
• Richtlinie (EU) 2024/825 vom 28. Februar 2024 (EUR-Lex)
• Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher (EUR-Lex)
• Richtlinie (EU) 2019/771 über bestimmte vertragsrechtliche Aspekte des Warenkaufs (EUR-Lex)
• Portal Your Europe: Garantien (wohin der QR-Code des Hinweises führt) und gewerbliche Haltbarkeitsgarantie (wohin der QR-Code des Etiketts führt)
• Europäische Kommission: praktische Leitlinien (April 2026) und hochauflösende Dateien

Wie das Dokument selbst erklärt, geben die Leitlinien der Kommission die vorläufige Auffassung der Kommissionsdienststellen wieder und sind keine offizielle Stellungnahme: Nur der Gerichtshof der Europäischen Union ist befugt, das Recht der EU verbindlich auszulegen.

Häufige Fragen

Ab wann gelten der Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung und das GARAN-Etikett?

Ab dem 27. September 2026: Ab diesem Tag wenden die Mitgliedstaaten die Vorschriften zur Umsetzung der Richtlinie (EU) 2024/825 an, und ab diesem Tag gilt die Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960.

Ist das GARAN-Etikett für alle Produkte Pflicht?

Nein. Die gewerbliche Haltbarkeitsgarantie anzubieten, ist eine freiwillige Entscheidung des Herstellers. Der Verkäufer muss das Etikett zeigen, wenn der Hersteller die Garantie ohne zusätzliche Kosten, für die gesamte Ware und für mehr als zwei Jahre gewährt und die Information bereitgestellt hat.

Darf ich Text oder Farben des Hinweises ändern?

Nein. Kein Element des Hinweises darf geändert werden. Auf dem Etikett lassen sich nur drei Felder ausfüllen: die Dauer in Jahren, der Name des Herstellers und die Modellkennung.

Genügt ein Link im Footer?

Die Regel lautet, den Hinweis deutlich zu zeigen. Die Leitlinien nennen als Beispiele einen Satz auf der Produktseite, in der Kopfzeile und an der Kasse, der den vollständigen Hinweis beim ersten Mausklick oder Überfahren mit der Maus öffnet. Ein Link, den niemand bemerkt, passt kaum zu dieser Beschreibung: Bewerten Sie Ihren Fall mit Ihrer Beratung.

Was ist die verschachtelte (nested) Version des Etiketts?

Es ist die kompakte Version des Etiketts, die nur für Fernabsatzverträge zulässig ist, die über eine Online-Schnittstelle geschlossen werden. Sie muss das vollständige Etikett beim ersten Mausklick, beim Überfahren mit der Maus oder beim Aufklappen auf dem Touchscreen öffnen.

Darf ich 3,5 Jahre Garantie angeben?

Ja. Zulässig sind ganze Zahlen und halbe Jahre mit Komma, etwa 2,5 oder 4,5. Andere Dezimalstellen, etwa 4,1, sind nicht zulässig.

Macht das Modul meinen Shop konform?

Das kann kein Modul allein gewährleisten. EU Legal Guarantee Notice & GARAN Label zeigt die offiziellen Dateien dort, wo Sie es festlegen, und hilft Ihnen bei der Datenverwaltung, aber die gewählten Positionen und die eingetragenen GARAN-Daten bleiben in der Verantwortung des Verkäufers.

Möchten Sie es in Ihrem PrestaShop umsetzen? EU Legal Guarantee Notice & GARAN Label ansehen oder die Anleitung lesen.