Avis produits pour PrestaShop : guide du module

Product & Store Reviews with Google Rich Snippets. Product & Store Reviews recueille les avis sur vos produits et sur votre boutique : notes en étoiles, photos, notes par critère, badge d'achat vérifié et votes d'utilité. Vous modérez le tout depuis le back office, vous répondez aux clients, vous envoyez des e-mails de relance, et le module publie un JSON-LD schema.org valide pour que vos produits puissent afficher leurs étoiles dans les résultats Google. Aucun code, aucune modification du thème.

Product & Store Reviews recueille les avis sur vos produits et sur votre boutique : notes en étoiles, photos, notes par critère, badge d'achat vérifié et votes d'utilité. Vous modérez le tout depuis le back office, vous répondez aux clients, vous envoyez des e-mails de relance, et le module publie un JSON-LD schema.org valide pour que vos produits puissent afficher leurs étoiles dans les résultats Google. Aucun code, aucune modification du thème.

1. Installation

1. Dans le back office, allez dans Modules → Gestionnaire de modules → Téléverser un module et sélectionnez le ZIP du module.
2. Une fois l'installation terminée, cliquez sur Configurer pour ouvrir l'assistant.

Si, à la place de la confirmation, vous lisez « Upload failed », PrestaShop a peut-être désactivé le module sans vous le dire : vos réglages et vos données restent en place. Comment mettre à jour un module, et que faire en cas de « Upload failed ».

2. Configuration : étape par étape

L'écran Configurer présente une liste de modération (approuver, refuser ou répondre à un avis) et un panneau de réglages où vous décidez qui peut donner son avis, ce que les auteurs peuvent joindre, et quels e-mails et extraits enrichis sont envoyés. Les options ci-dessous se trouvent toutes dans le panneau des réglages.

Paramètres

Qui peut donner son avis, et modération : vous maîtrisez le dépôt et la publication.

• Activer les avis : l'interrupteur on/off de tout le module.
• Qui peut donner un avis : Tout le monde ou Uniquement les acheteurs vérifiés. Les acheteurs vérifiés reçoivent automatiquement le badge d'achat vérifié.
• Approuver automatiquement les nouveaux avis : publication immédiate, ou laissez l'option désactivée pour modérer chaque avis à la main.
• Exiger la case de consentement RGPD : ajoute au formulaire une case de consentement. Le formulaire est protégé par un champ caché anti-robot, la limite par IP et la modération (l'option cll_captcha a été retirée dans la version 1.2.3).
• Nombre maximal d'avis par IP et par heure : limite anti-spam (0 = sans limite).

Ce que les auteurs peuvent ajouter : de quoi enrichir chaque avis.

• Autoriser l'envoi de photos et Taille maximale de la photo (Ko) : laissez vos clients joindre des photos et plafonnez leur poids.
• Activer les notes par critère : ajoute des notes détaillées (qualité, rapport qualité-prix, livraison, par exemple) en plus de la note principale en étoiles.
• Activer les votes utile / pas utile : permet aux visiteurs de voter pour ou contre un avis.
• Activer les avis sur la boutique : recueille des avis sur la boutique elle-même, et pas seulement sur les produits.
• Avis par page : la pagination de la liste des avis.
• Afficher aussi le bloc des avis sous le produit : désactivé par défaut, car les avis apparaissent dans un onglet de la fiche produit ; activez-le si votre thème n'a pas d'onglets produit.

E-mails et notifications : pour entretenir le cercle.

• Envoyer des e-mails de rappel d'avis, Délai du rappel (jours) et ID des états de commande qui déclenchent le rappel : invitent automatiquement vos clients à donner leur avis après une commande (laissez la liste des états vide pour déclencher à la validation de la commande).
• Ne pas envoyer les rappels plus anciens que (jours, 0 = sans limite) : si le cron ne s'est pas exécuté pendant un moment, un rappel plus ancien est marqué comme expiré au lieu de partir en retard (30 jours par défaut).
• Avertir le marchand des nouveaux avis et E-mail de notification : vous alertent quand un avis arrive (vide = l'adresse de la boutique).

Extraits enrichis Google : pour gagner les étoiles dans les résultats.

• Générer le rich snippet JSON-LD du produit : publie les données schema.org Product avec la note globale sur les fiches produits.
• Ignorer le rich snippet si la page contient déjà un aggregateRating : évite les notes en double quand votre thème en publie déjà une.
• Générer l'aggregateRating JSON-LD de la boutique : publie l'extrait de la note au niveau de la boutique. Désactivé par défaut sur les nouvelles installations : Google n'affiche pas d'étoiles pour les avis qu'une boutique recueille sur elle-même (avis « self-serving »), c'est pourquoi le back-office affiche un avertissement tant qu'il est activé.

Supprimer les données lors de la désinstallation : désactivé par défaut, pour que vos avis soient conservés si vous désinstallez le module.

Paramètres : qui peut donner son avis, photos et critères, e-mails et extraits enrichis

3. Vérifier que tout fonctionne

• Ouvrez une fiche produit sur le front office : le formulaire d'avis et les avis approuvés, avec leurs étoiles, doivent apparaître.
• Déposez un avis d'essai puis, si la publication automatique est désactivée, approuvez-le depuis la liste de modération du back office ; essayez aussi de publier une réponse du marchand.
• Avec les extraits enrichis activés, collez l'adresse d'une fiche produit dans le test des résultats enrichis de Google et vérifiez que la note globale est bien détectée.
• Passez une commande d'essai et vérifiez que l'e-mail de relance est bien programmé après le délai configuré.

4. Questions fréquentes

Des faux avis ou des avis indésirables risquent-ils d'être publiés ?

Seulement si vous les laissez passer. Désactivez la publication automatique pour modérer chaque avis, réservez le dépôt aux acheteurs vérifiés, et servez-vous de la limite par IP ; un champ caché arrête les robots. Quand les avis sont publiés automatiquement ou réservés aux acheteurs vérifiés, les avis sur la boutique ne sont acceptés que des clients ayant au moins une commande valide.

Dois-je modifier mon thème ?

Non. Le bloc des avis et le JSON-LD sont ajoutés par les hooks standard et fonctionnent avec n'importe quel thème.

L'extrait enrichi risque-t-il d'entrer en conflit avec mon thème ?

Non. Activez « Ignorer le rich snippet si la page contient déjà un aggregateRating » et le module s'efface dès qu'une note est déjà présente.

Les clients peuvent-ils ajouter des photos ?

Oui, quand « Autoriser l'envoi de photos » est actif. Vous pouvez plafonner le poids des fichiers avec « Taille maximale de la photo (Ko) ».